Aide
Démarrer
À qui s'adresse Tartan ?
Aux coachs de préparation physique et d'athlétisme, et à leur groupe. Tartan est réservé aux personnes majeures, en France.
Comment créer mon espace ?
Crée ton compte, confirme ton adresse depuis l'e-mail reçu, puis nomme ton espace et ton premier groupe. L'espace arrive avec une bibliothèque d'exercices et des modèles de séance, prêts à modifier.
Par quoi commencer ?
Quatre étapes, rappelées sur l'écran Suivi tant que tu débutes : inviter tes athlètes, créer une séance, la publier, puis recevoir une première validation.
Tartan marche-t-il sur téléphone ?
Oui. Tartan s'ouvre dans le navigateur du téléphone et s'ajoute à l'écran d'accueil. L'ordinateur reste plus confortable pour construire les séances.
Groupe et invitations
Comment inviter un athlète ?
Dans Réglages, sous Invitations : par e-mail pour une personne, ou avec le lien ou le QR code du groupe. L'athlète crée son compte en ouvrant l'invitation.
Mon athlète n'a pas reçu l'invitation
Demande-lui de regarder ses indésirables. Tu peux la relancer depuis Réglages ; sans réponse, Tartan envoie un seul rappel au bout de trois jours. Le lien du groupe et le QR code marchent aussi, sans e-mail.
Comment inviter un autre coach ?
De la même façon, en choisissant le rôle de coach dans l'invitation.
Un athlète quitte le groupe
Retire sa fiche depuis Athlètes : ses données d'entraînement dans ton espace sont supprimées.
Séances et calendrier
Comment créer et publier une séance ?
Depuis le Calendrier, crée une séance à partir de ta bibliothèque d'exercices ou d'un modèle, choisis un groupe ou des athlètes, puis publie. Un brouillon reste invisible pour tes athlètes.
Puis-je préparer une séance à l'avance ?
Oui. Choisis une date de publication : la séance arrive chez tes athlètes à ce moment-là.
À quoi sert la version en autonomie ?
Une séance peut avoir une version au club et une version en autonomie. Quand tu fais l'appel, les absents reçoivent la version en autonomie.
Les charges sont-elles individualisées ?
Oui, quand l'exercice est lié à une référence de force : chaque athlète reçoit ses charges, calculées sur ses propres références.
Comment savoir qui a fait la séance ?
L'écran Suivi croise tes athlètes et tes séances : fait, partiel, manqué ou sans retour. La grille se remplit à mesure que le groupe valide.
Côté athlète
Comment rejoindre mon groupe ?
Ouvre l'invitation de ton coach, reçue par e-mail, par lien ou par QR code. Crée ton compte, accepte les conditions : tu arrives sur ta page Aujourd'hui.
Comment valider ma séance ?
Ouvre la séance depuis Aujourd'hui et valide-la, en entier ou en partie. Le détail des séries est facultatif : quelques secondes suffisent.
Comment installer Tartan sur mon téléphone ?
Sur iPhone, dans Safari : touche Partager, puis « Sur l'écran d'accueil ». Sur Android : touche Installer quand Tartan le propose.
Je ne reçois pas les notifications
Active-les depuis Réglages, ou depuis le bandeau que Tartan affiche. Sur iPhone, il faut d'abord ajouter Tartan à l'écran d'accueil.
Et sans réseau, au stade ?
Les séances déjà chargées restent lisibles. Ce que tu valides hors ligne part dès que le réseau revient.
Vidéos
Qui peut filmer et voir une vidéo ?
Le coach filme ou importe la vidéo d'un athlète qui a donné son accord. Elle n'est visible que par ses coachs et par l'athlète.
Comment analyser un geste ?
Ouvre la vidéo, revois le geste au ralenti et pose tes commentaires sur la timeline, à l'instant qui compte.
Combien de temps les vidéos sont-elles gardées ?
La durée dépend de l'offre de l'espace. Le propriétaire reçoit un e-mail avant tout retrait.
Une vidéo ne se lit pas
Elle est peut-être encore en cours d'envoi : laisse-lui quelques minutes, avec du réseau. Si elle reste bloquée, écris-nous en indiquant l'heure de l'envoi.
Compte et connexion
Je ne reçois pas l'e-mail de connexion
Regarde dans tes indésirables et vérifie l'adresse saisie. Si le formulaire indique que ton adresse ne reçoit plus nos e-mails, écris-nous.
Comment changer mon adresse e-mail ?
L'application ne le permet pas encore. Écris-nous depuis l'adresse actuelle de ton compte.
Ma date de naissance est fausse
Elle sert à vérifier ta majorité et ne se modifie pas dans l'application. Écris-nous pour la corriger.
Comment recevoir moins d'e-mails ?
Dans Réglages, sous E-mails : le récapitulatif de la semaine, les conseils et les e-mails de notification se coupent un par un. Les messages liés à ton compte continuent d'arriver.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis Réglages. Si tu es le seul coach d'un espace, il disparaît avec ses données ; sinon il revient au coach suivant. C'est définitif.
Supprimer mon compteAbonnement et factures
Qui paie ?
Le coach ou le club, propriétaire de l'espace. Les athlètes ne paient jamais.
Qu'est-ce qui change d'une offre à l'autre ?
Le nombre d'athlètes, de groupes et de coachs, le nombre de vidéos par mois et leur durée de conservation.
Comparer les offresOù trouver mes factures ?
Sur l'écran Abonnement, ouvert au propriétaire de l'espace.
Mon paiement a échoué
Un bandeau te le signale dans l'application. Mets à jour ton moyen de paiement depuis Abonnement. Si ta banque demande une validation, suis le lien de l'e-mail reçu.
Comment résilier ?
Depuis Abonnement. Ton offre reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis l'espace repasse en offre gratuite.
Puis-je être remboursé ?
Écris-nous. Le droit de rétractation est décrit dans les conditions générales de vente.
Lire les conditions générales de venteDonnées personnelles
Que deviennent mes données ?
La politique de confidentialité dit ce qui est collecté, pourquoi, et pour combien de temps.
Lire la politique de confidentialitéEt mes données de santé ?
Effort ressenti, douleurs et blessures ne sont enregistrés qu'avec ton accord, facultatif. Tu le retires quand tu veux depuis Réglages : ces données sont alors effacées.
Comment récupérer mes données ?
Depuis Réglages, exporte les données de ton compte. Le propriétaire peut aussi exporter celles de son espace.
Comment signaler un contenu ?
Avec « Signaler », sur l'annonce, le commentaire ou la vidéo en cause. Chaque signalement est examiné sous 48 heures ouvrées.
Tu n'as pas trouvé ta réponse ?
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